Analisa Sistem Informasi Mesin ATM Bank DKI

ATM DKI yang digunakan untuk keperluan analisis ini berlokasi di Bank DKI KCP Universitas Gunadarma Kalimalang.

1.    Kualitas ATM Bank DKI
A.    Penampilan (Tangibles)
ATM DKI ini terletak diluar dari bank DKI yang berada di dalam gedung Universitas Gunadarma. Tempat untuk melakukan transaksi ini kurang nyaman dan panas. Ruangan atau tempat yang digunakan untuk melakukan transaksi ATM tersebut tertutup sehingga menjamin kerahasiaan nasabah dalam melakukan transaksi. Di ATM ini terdapat informasi nominal uang dalam pecahan yang dapat diambil yaitu sebesar Rp. 50.000, -. Penjelasan kata sebagai komunikasi pada menu yang ada kata yang kurang familiar yakni pemindahbukuan yang maksudnya adalah transfer, namun pada menu lainnya sudah cukup jelas daan mudah dimengerti.


B.    Kehandalan (Reliability)
Menu yang terdapat di ATM Mandiri ini terstruktur, jelas dan dapat digunakan sesuai dengan fungsinya masing-masing. Pada ATM ini terdapat 2 layanan bahasa yaitu Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Ketika nasabah mulai memasukkan kartu ATM-nya dan memasukkan pin maka akan muncul tampilan menu utama yang terdiri dari beberapa pilihan, seperti pilihan jumlah tarik tunai (100.000, 200.000, 300.000, 400.000, 500.000, 600.000 serta 1.000.000), dan menu utama. Tampilan menu utama tersebut dapat dilihat pada gambar 3 dibawah ini dan rincian navigasi di sajikan pada gambar dibawah ini.