Apabila kita hendak berbicara tentang perilaku konsumen serta analisis kepuasan konsumen terhadap suatu produk, pertama-tama kita harus mengerti terlebih dahulu apa itu konsumen dan apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat konsumsi seseorang. Konsumen merupakan individu yang memiliki perilaku konsumsi (menggunakan) segala sesuatu seperti sandang, pangan atau pun papan. dalam kegiatan konsumsi terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi tingkat konsumsi tersebut antara lain :
- kemampuan masyarakat dalam menyediakan barang-barang konsumsi.
- besarnya penghasilan, khususnya yang tersedia untuk dibelanjakan.
- tingkat harga barang-barang
berdasarkan faktor-faktor diatas kita dapat menganalisis tentang perilaku konsumen terhadap suatu produk, kali ini akan kita bahas mengenai perbedaan sembako yang dijual di pasar dan di swalayan.